a.               Algemene maatschappelijke aspecten

Cliënttevredenheid, informatieveiligheid, verschuiving van zorg en de arbeidsmarkt, aan al deze onderwerpen besteedt Thuiszorg Het Friese Land veel aandacht:

• Cliënttevredenheid is een belangrijke waarde.We meten cliënttevredenheid doorlopend. Eens in twee jaar vindt er een PREM-meting plaats. In 2024 was de score 9,2, dat was 0,1 hoger dan in 2022.
• Informatieveiligheid door onder andere op basis van de AVG te kijken naar manieren om veiliger met gegevens om te gaan, zoals het werken met veilige e-mail.
• Verschuiving van professionele zorg naar de voorliggende voorzieningen  is belangrijk, waar het gaat om de inzet van arbeidsbesparende technologie.
• Thuiszorg Het Friese Land is dagelijks bezig de beste mensen voor de zorg te vinden.

b.               Milieuaspecten

THFL heeft een sterk engagement voor maatschappelijk ondernemen, met een focus op milieu en duurzaamheid waarin we streven naar minimale milieubelasting en bedrijfsvoering die hiermee in lijn is.

Duurzaamheidsvisie en -beleid
In 2025 is voor THFL voor het eerst een visie op duurzaamheid opgesteld, gezamenlijk met Noorderbreedte. In deze visie, “Een duurzame toekomst tegemoet”, wordt het belang van duurzaamheid voor beide organisaties uitgewerkt, waar de uitdagingen op duurzaamheidsgebied liggen en hoe de organisaties deze willen aanpakken.

Daarnaast is er, gezamenlijk met Noorderbreedte, voor het eerst een duurzaamheidsbeleid opgesteld. In dit nieuwe beleid wordt aangehaakt op en aangesloten bij de doelen uit de Green Deal Duurzame Zorg 3.0. Onze ambities zijn hierin verder uitgewerkt met onder meer uitgewerkte doelstellingen en verantwoordelijkheden.

Door vaststelling van visie en beleid is duurzaamheid binnen THFL geëvolueerd van een reeks losse acties naar een consistent onderdeel van de bedrijfsvoering, wat ervoor zorgt dat duurzaamheid ook op de lange termijn geborgd is binnen de organisatie.

Green Deal
In 2025 heeft THFL actief bijgedragen aan de vijf pijlers die moeten leiden tot een duurzame zorgsector. Zo zijn de nieuwe dienstauto’s deels elektrisch en is er een goede bestemming gevonden voor niet meer bruikbare hulpmiddelen en materialen. Tot slot hebben we onze samenwerking met ketenpartners versterkt om kennisdeling en gezamenlijke duurzaamheidsdoelstellingen binnen de zorgsector te bevorderen.

Milieuthermometer Zorg
Na de juridische fusie van THFL met Noorderbreedte per 2027 zal THFL ook aanhaken bij de doelen uit de Milieuthermometer Zorg voor zover deze van toepassing zijn. Dit betekent dat THFL in de toekomst ook beoordeeld zal worden op thema’s zoals duurzame inkoop en beleid. Met de aanstaande certificatieplicht zorgt dit ervoor dat duurzaamheid aantoonbaar geborgd zal zijn binnen de organisatie.

CSRD-rapportage
In 2025 heeft het concern Noorderbreedte, waar ook THFL onder valt, veel tijd geïnvesteerd in de ontwikkeling van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) binnen de organisatie. Dit proces stelt ons in staat om duurzaamheidsinspanningen en verantwoordelijkheden systematisch en transparant vast te leggen, met een focus op milieu, sociale en economische verantwoordelijkheid en governance.

Hoewel de organisatie niet langer verplicht is om te rapporteren biedt de CSRD een handvat om onze duurzaamheidsinspanningen en strategische kansen vast te leggen, maar ook om onze verbeteringsmogelijkheden te ontdekken en te voldoen aan uitvragen vanuit financiers en andere ketenpartners.

Binnen Zorgpartners Friesland (ZPF) werken we nauw samen aan de ontwikkeling van de CSRD- rapportage. In dit kader is geïnvesteerd in de opzet van de rapportage en de eerste uitwerking van materiële thema’s, met aandacht voor energie- en waterverbruik, klimaatverandering en eigen medewerkers.

Noorderbreedte ontwikkelt de rapportage in samenwerking met Frisius MC en rapporteert geconsolideerd met Thuiszorg Het Friese Land. Ook wordt in 2026 samen met andere zorgorganisaties een traject gestart om een sectoraal raamwerk te leveren en toekomstige inspanningen te verlichten. Het doel is om over verslagjaar 2026 een geconsolideerde rapportage op te leveren, waarin vastgestelde datapunten en duurzaamheidsindicatoren structureel worden geborgd.

Duurzaam inkopen
THFL zet steeds meer in op duurzaamheid bij inkopen. Om die reden is, door Noorderbreedte, in 2025 een nieuw duurzaam inkoopbeleid opgesteld, waar THFL op meelift. In dit nieuwe beleid heeft duurzaamheid een prominente rol. Dit betekent dat voor toekomstige aanbestedingen en aankopen duurzaamheid meegewogen wordt. Met deze aanpak streeft THFL naar een positieve impact op zowel de ecologische als sociale voetafdruk en draagt het bij aan een duurzamere toekomst.

Hulpmiddelen
In de coronaperiode zijn veel hulpmiddelen ingekocht. Hoewel veel hiervan de afgelopen jaren gebruikt is zijn er toch producten over datum geraakt. Om deze een goede bestemming te geven zijn ze niet weggegooid, maar gedoneerd aan Oekraïne, waar de vraag nog altijd groot is. Aan het eind van het jaar is ook een richtlijn voor afgedankte zorgmaterialen opgesteld, waardoor THFL deze structureel kan doneren aan goede doelen. Deze goederen, met name incontinentiemateriaal en nutriëntendrinks, kunnen namelijk niet meer binnen de organisatie ingezet worden. Op deze manier voorkomen wij niet alleen dat de afvalberg zo klein mogelijk wordt, maar zorgen we er vooral voor dat veel van deze producten op een plek terecht komen waar het hard nodig is.

Daarnaast is THFL een samenwerking aangegaan met de Hulpmiddelen Outlet in Burgum.Afgedankte goederen worden gedoneerd aan de outlet, waar ze hersteld worden om vervolgens voor een betaalbare prijs verkocht worden zodat deze middelen ook toegankelijk worden voor mensen met een kleinere portemonnee.

Duurzame Mobiliteit
Bij het afsluiten van het leasecontract voor nieuwe dienstauto’s heeft duurzaamheid een nadrukkelijke rol gespeeld. Hierdoor is gekozen voor zuinige auto’s met energielabel A en een hybride motor. Dit levert een besparing op in de brandstofkosten, maar ook in de CO2-uitstoot.

Thuiszorg Het Friese Land draagt graag bij aan een duurzame wereld en houdt om deze reden bij de inkoop rekening met het milieu. Zo schaft de organisatie steeds meer elektrische fietsen aan om het gebruik van de auto terug te dringen. Tegelijkertijd draagt Thuiszorg Het Friese Land hiermee bij aan de duurzame inzetbaarheid en een gezonde werkomgeving voor het personeel.

c.                Sociale aspecten

In het werkgebied van Thuiszorg Het Friese Land is de bevolkingsgroei nihil en er is sprake van een sterkere vergrijzing dan gemiddeld in Nederland, waardoor naar verwachting de zorgvraag zal stijgen.Door cliënten op de juiste plaats te behandelen, zorgprocessen efficiënt en doelmatig te organiseren en goed samenwerken met ketenpartners en regionale organisaties, kan de stijgende zorgvraag geabsorbeerd worden.

d.               Economische aspecten

Thuiszorg Het Friese Land voert als regionale systeemaanbieder een aantal (regionale) werkzaamheden uit: nachtzorg, wijkgericht werken, casemanagement dementie, de zorgcentrale en het specialistisch team.Met de verzekeraar van het grootste deel van de cliënten, het Zilveren Kruis, worden afspraken gemaakt, waarbij de verrekening van de regionale systeemfuncties verloopt via een kassier functie, ondergebracht bij een van de systeemaanbieders.

Conform de governance code zorg wordt jaarlijks een overzicht van de gedeclareerde bestuurskosten gepubliceerd op de website.