1.8 Maatschappelijke aspecten van ondernemen
Voor zover relevant voor de aard van de ondernemingsactiviteiten wordt aanbevolen in de verslaggeving over maatschappelijk verantwoord ondernemen aandacht te besteden aan elk van de volgende aspecten:
1. Algemene maatschappelijke aspecten
Cliënttevredenheid, informatieveiligheid, verschuiving van zorg en de arbeidsmarkt
Aan al deze onderwerpen besteedt Noorderbreedte veel aandacht. Clienttevredenheid natuurlijk vanuit de missie om van iedere dag een waardevolle dag te maken en te werken aan het invullen van hartenwensen. In 2024 heeft Noorderbreedte deelgenomen aan een pilot voor een nieuwe landelijke cliënttevredenheidsmeting in het kader van het Generiek Kompas. De NPS score geeft daarbij een ‘goed’ aan. Gezien de verschillen tussen de scores van locaties hebben we in 2025 besproken hoe we kunnen leren van de locaties die ‘zeer goed en uitsteken’ scoren.
Sinds Noorderbreedte samen met Thuiszorg Het Friese Land en Revalidatie Friesland gezamenlijke een Functionaris Gegevensbescherming hebben aangesteld kunnen we versnellen in de professionalisering van informatieveiligheid. Best practices worden gedeeld en de Functionaris Gegevensbescherming is laagdrempelig benaderbaar waardoor ze meer en eerder wordt betrokken bij mogelijke risico’s. Daarbij is ook de samenwerking tussen FG en ICT vanzelfsprekender geworden wat bijdraagt aan vroegtijdige betrokkenheid bij nieuwe ontwikkelingen.
Het anders organiseren van de zorg is een belangrijk thema waarin o.a. in het project Reablement aan wordt gewerkt. Meer inzet van het sociaal netwerk van de bewoner/cliënt en technologie zij hierin continue onderwerpen van gesprek. In dit project is gestart bij de verhuizing van een cliënt naar een locatie van Noorderbreedte, waarbij in het eerste gesprek door de klantenservice direct gesproken wordt over de rol van de naaste en technologie die mogelijk (via de thuiszorg) in de thuis situatie al gebruikt werd.
Met de inrichting van het CTT hebben we geanticipeerd op de krapte op de arbeidsmarkt waarbij minder verpleegkundige en artsen beschikbaar komen. Met de inrichting van het CTT zorgen we voor centrale verpleegkundige triage op afstand, de mogelijkheid voor ambulante inzet en het ontlasten van de bereikbaarheidsdienst van de artsen. Zoals eerder beschreven wordt er gewerkt aan een provinciaal COF waarin de verpleegkundige triage van het CCT opgenomen zal worden.
De samenwerking in Zorgconcept geïntegreerde Revalidatie (ZGR) tussen Revalidatie Friesland, Noorderbreedte en Thuiszorg Het Friese Land is misschien wel het beste voorbeeld van meebewegen in de verschuiving van zorg. In ZGR wordt het revalidatie aanbod zo mogelijk thuis en zo nodig poliklinisch of in de uiterste situatie klinische revalidatie aangeboden. Hierdoor zal het aantal klinische opnames en de ligduur afnemen. Een ander voorbeeld betreft de ontwikkeling van geclusterde VPT. En wat betreft de arbeidsmarkt is Noorderbreedte dagelijks bezig de beste mensen voor de zorg te vinden, door o.a. als goed werkgever te blijven binden en boeien door onder andere het bieden van een warm welkom, stage-, opleidings- en groeimogelijkheden. Maar ook om te luisteren naar de medewerkers en acties te ondernemen n.a.v. van medewerker onderzoeken op o.a. de roosterproblematiek.
Middels een gezamenlijke arbeidsmarkt campagne van Noorderbreedte en THFL en het programma arbeidsmarkt ZPF investeren in werving van nieuwe en vooral ook behoud van medewerkers binnen ZPF.
2. Duurzaamheid en Milieu
Noorderbreedte heeft een sterk engagement voor maatschappelijk ondernemen, met een focus op milieu en duurzaamheid waarin we streven naar minimale milieubelasting en bedrijfsvoering die hiermee in lijn is.
Duurzaamheidsvisie en -beleid
In onze hernieuwde duurzaamheidsvisie, “Een duurzame toekomst tegemoet”, formuleren we ambitieuze doelstellingen voor eerst voor zowel Noorderbreedte als THFL. We streven ernaar de milieueffecten van onze bedrijfsactiviteiten te minimaliseren, met als speerpunten een 55% reductie van de directe CO2-uitstoot in 2030 en het bereiken van volledige CO₂-neutraliteit in 2050. Daarnaast richten we ons op steeds meer circulaire bedrijfsprocessen, geluidsvermindering, integrale (brand)veiligheid en het waarborgen van een gezonde omgeving voor zowel cliënten, bewoners, vrijwilligers als medewerkers.
Onze aanpak vraagt om een heroverweging van zorgverlening, vastgoedbeheer en bedrijfsvoering. Bij (ver)bouwprojecten ligt de nadruk op licht, lucht, geluid en inrichting om een stimulerende omgeving te creëren. Daarnaast staan veilige, gezonde en duurzame voeding centraal.
Daarnaast is er, ook voor het eerst gezamenlijk met THFL, een duurzaamheidsbeleid opgesteld. In dit nieuwe beleid wordt aangehaakt op en aangesloten bij de doelen uit de Green Deal Duurzame Zorg 3.0 en de thema’s van de Milieuthermometer Zorg. Hierin zijn onze ambities verder uitgewerkt met onder meer uitgewerkte doelstellingen en verantwoordelijkheden.
We hebben in 2024 wederom de 'Portefeuilleroutekaart CO2-reductie vastgoed Noorderbreedte' vastgesteld, waarin we streven naar een CO2-emissiereductie van 55% in 2030 en een volledig CO2-vrije vastgoedportefeuille met 100% emissiereductie in 2050. Deze routekaart omvat het verminderen van energieverbruik, het vermijden van aardgas en het gebruik van duurzame energiebronnen. Deze is ook in 2025 nog van toepassing.
Onze strategie om deze doelen te bereiken omvat de formulering van strategisch vastgoedbeleid binnen het Strategisch Vastgoed Plan, waarin de strategische koers van Noorderbreedte wordt verbonden met de gewenste vastgoedontwikkelingen tot 2030 en een vooruitblik naar 2050. Het Meerjaren Onderhoudsplan (MJOP) is opgesteld als onderdeel van het Strategisch Vastgoed Plan, met de cruciale integratie van duurzaamheidsmaatregelen in de vastgoedplannen. Dit waarborgt dat deze maatregelen worden meegenomen in geplande vastgoedinvesteringen en volgens planning worden uitgevoerd. De 'Feiten & Cijfers' elders in dit verslag bieden actuele informatie over milieu en duurzaamheid.
Er wordt sinds 2025 gewerkt aan een nieuw strategisch vastgoedplan met hierin een jaarlijks gereserveerd bedrag voor duurzaamheid naast de reeds geplande duurzaamheidsmaatregelen uit de meerjaren investering. Dit bedrag wordt met name gebruikt voor verplichte maatregelen. Dit traject is in 2025 opgestart en wordt naar verwachting afgerond in 2026.
Green Deal
In 2025 heeft Noorderbreedte, net als bij de voorgaande twee Green Deals, actief bijgedragen aan de vijf pijlers die moeten leiden tot een duurzame zorgsector. Zo is, naast CO2-reductie en energiebesparing, gewerkt aan een nieuw afvalpreventiebeleid en een nieuw duurzaam inkoopbeleid om onze bijdrage aan de circulaire economie te versterken. Tot slot hebben we onze samenwerking met ketenpartners versterkt om kennisdeling en gezamenlijke duurzaamheidsdoelstellingen binnen de zorgsector te bevorderen.
Milieuthermometer Zorg
In 2025 heeft Noorderbreedte opnieuw het Bronzen niveau behaald op de Milieuthermometer Zorg (MTZ) voor al haar locaties. Deze certificering bevestigt onze structurele inzet voor een integraal milieubeleid, waarin duurzaamheid een vaste plaats heeft binnen onze bedrijfsvoering. Door continue verbeteringen en de implementatie van erkende milieumaatregelen blijven we werken aan het verminderen van onze ecologische impact en het verder verduurzamen van onze zorginstellingen. Na enkele jaren op het niveau brons te zijn gecertificeerd heeft Noorderbreedte nu ook de ambitie uitgesproken om duurzaamheid naar een nieuw niveau te brengen en in 2027 het niveau zilver van de MTZ te behalen. De voorbereidingen hiervoor, en voor de audit in 2026 op basis van de nieuwe versie van de MTZ, zijn in 2025 opgestart.
Vanaf 2027 neemt het belang van de Milieuthermometer Zorg verder toe. Zorgverzekeraars zijn van plan om vanaf dat jaar enkel nog zorg in te kopen bij zorgorganisaties die aantoonbaar duurzaam zijn. Certificatie bij de Milieuthermometer Zorg is hierbij naar verwachting de meest voorkomende en voor de hand liggende mogelijkheid om dit aan te tonen.
CSRD-rapportage
In 2025 heeft het concern Noorderbreedte, waaronder ook THFL valt, veel tijd geïnvesteerd in de ontwikkeling van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) binnen de organisatie. Dit proces stelt ons in staat om duurzaamheidsinspanningen en verantwoordelijkheden systematisch en transparant vast te leggen, met een focus op milieu, sociale en economische verantwoordelijkheid en governance.
Hoewel de organisatie niet langer verplicht is om te rapporteren biedt de CSRD een handvat om onze duurzaamheidsinspanningen en strategische kansen vast te leggen, onze verbeteringsmogelijkheden te ontdekken en te voldoen aan uitvragen vanuit financiers en andere ketenpartners.
Binnen Zorgpartners Friesland (ZPF) werken we nauw samen aan de ontwikkeling van de CSRD rapportage. In dit kader is geïnvesteerd in de opzet van de rapportage en de eerste uitwerking van materiële thema’s, met aandacht voor energie- en waterverbruik, klimaatverandering en eigen medewerkers.
Noorderbreedte ontwikkelt de rapportage in samenwerking met Frisius MC en rapporteert geconsolideerd met Thuiszorg Het Friese Land. Ook wordt in 2026 samen met andere organisaties een traject gestart om een sectoraal raamwerk te leveren en toekomstige inspanningen te verlichten. Het doel is om over verslagjaar 2026 een geconsolideerde rapportage op te leveren, waarin relevante duurzaamheidsindicatoren structureel worden geborgd.
Duurzame maatregelen
In 2025 zijn verdere stappen gezet in de uitvoering van duurzame maatregelen op verschillende locaties. Deze maatregelen vormen een aanvulling op de reguliere duurzaamheidsinitiatieven, zoals vastgelegd in de Portefeuilleroutekaart CO₂-reductie vastgoed Noorderbreedte.
Op Friesma State en Nieuw Mellens is in 2025 oude verlichting vervangen door nieuwe duurzame verlichting. Op De Batting en Nieuw Mellens is dakisolatie aangebracht. Verder zijn op De Batting de luchtbehandelingskasten vervangen door een moderne, toekomstbestendige versie, en zijn op Meckama State de oude gasgestookte ketels vervangen door hybride CV-ketels. Dit zorgt, naast een afname in energieverbruik, voor een lagere CO2-uitstoot.
Met deze inspanningen zet Noorderbreedte een volgende stap in de verduurzaming van haar vastgoed, waarbij energiebesparing en een lagere CO₂-uitstoot centraal staan.
Energie
In 2025 heeft Noorderbreedte 100% Nederlandse windenergie ingekocht, wat heeft geleid tot een aanzienlijke vermindering van de CO₂-uitstoot. Doordat de ingekochte duurzame elektriciteit volledig afkomstig is uit windenergie, kent deze geen directe CO₂-emissies.
Noorderbreedte heeft in 2025 voldaan aan zowel de EED-rapportageplicht als de informatieplicht met betrekking tot energiebesparing.
In het nieuwe duurzaamheidsbeleid zijn onze hoge ambities om CO2-uitstoot uit gas te verminderen stevig verankerd. Het doel is om in 2030 al 75% reductie te bereiken, waar de Green Deal Duurzame Zorg 3.0 55% reductie voorschrijft.
Noorderbreedte blijft een koploper op het gebied van verduurzaming en is een van de landelijke voorlopers in de CO₂-routekaart voor de zorgsector. De CO₂-footprint van de organisatie is openbaar in het kader van de Benchmark in de zorg.
Duurzaam inkopen
Duurzaam inkopen blijft een belangrijk speerpunt binnen het duurzaamheidsbeleid van Noorderbreedte. In 2025 is het inkoopbeleid vernieuwd. Binnen dit nieuwe beleid speelt duurzaamheid een steeds grotere rol.
Bij het aanbestedingstraject voor nieuwe dienstkleding heeft duurzaamheid een prominente rol gekregen. Nog goed bruikbare kleding blijft in circulatie om onnodig weggooien te voorkomen. De nieuwe kleding is gemaakt van duurzamere materialen en wordt op een (ecologisch en sociaal) duurzame manier geproduceerd.
Ook is in 2025 het aanbestedingstraject voor koffiemachines afgerond. Hierbij is op IFZ-niveau een contract afgesloten met een leverancier. Hierbij is als standaard het gouden niveau van de Milieuthermometer Zorg aangehouden, waardoor duurzaamheid een prominente rol heeft gespeeld.
Met deze aanpak streeft Noorderbreedte naar een positieve impact op zowel de ecologische als sociale voetafdruk en draagt het bij aan een duurzamere toekomst.
Afval & circulaire productverwerking
In 2025 is het afvalpreventieplan vernieuwd. Hierin zijn ons afvalbeleid, doelen en maatregelen opnieuw beschreven en aangepast aan de huidige situatie. Onze ambitie is om te voldoen aan de doelstellingen uit de Green Deal Duurzame Zorg 3.0.
Om de hoeveelheid restafval terug te dringen wordt sinds 2025 op steeds meer locaties PD-afval apart ingezameld. In de loop van 2026 is dit naar verwachting op alle locaties het geval. Naast vermindering van de hoeveelheid restafval zorgt dit voor lagere afvalverwerkingskosten en een vermindering van de CO2-uitstoot.
Ook is in 2025 nieuw leven geblazen in de werkgroep continentiezorg. Het idee van deze werkgroep is om ideeën uit te wisselen over continentiezorg om het gebruik hiervan beter te organiseren. Op deze manier kan Noorderbreedte kosten besparen, maar ook de afvalberg significant verkleinen. In de komende jaren wordt hiervan de impact duidelijk.
In 2025 is een afvalscan uitgevoerd om te evalueren of de doelstelling van een 5% reductie ten opzichte van 2024 is behaald. Uit de analyse blijkt echter dat de totale afvalproductie binnen Noorderbreedte met ongeveer 3,5% is toegenomen. De hoeveelheid restafval, de grootste afvalstroom, steeg met 5,56%. Deze toename hangt deels samen met een daling van 11,18% in ingezameld incontinentiemateriaal, maar lijkt grotendeels het gevolg van een algemene groei in afvalproductie. Op de meeste locaties is eveneens een stijging waargenomen.
In de coronaperiode zijn veel hulpmiddelen ingekocht. Hoewel veel hiervan de afgelopen jaren gebruikt is zijn er toch producten over datum geraakt. Om deze een goede bestemming te geven zijn ze niet weggegooid, maar gedoneerd aan Oekraïne, waar de vraag nog altijd groot is. Aan het eind van het jaar is ook een richtlijn voor afgedankte zorgmaterialen opgesteld, waardoor Noorderbreedte deze structureel kan doneren aan goede doelen.
Ook is Noorderbreedte in 2025 een samenwerking aangegaan met de Hulpmiddelenoutlet in Burgum. Afgedankte goederen worden vanuit locaties gedoneerd aan de outlet, waar ze hersteld worden om vervolgens voor een betaalbare prijs verkocht worden zodat deze middelen ook toegankelijk worden voor mensen met een kleinere portemonnee.
Duurzame mobiliteit
In het kader van de WPM (Rapportage werkgebonden personenmobiliteit) zijn in 2024 de systemen ingericht voor de registratie van duurzame mobiliteit binnen Noorderbreedte. De mobiliteitsgegevens laten zien dat ook in 2025 het merendeel van de zakelijke en woon-werkverplaatsingen per auto plaatsvond.
Voor zakelijke kilometers is 83% van het totale aantal kilometers afgelegd met benzine- en dieselauto’s, terwijl volledig elektrische voertuigen slechts 2% voor hun rekening nemen. 14% van het zakelijk verkeer werd met het OV afgelegd.
Voor woon-werkverkeer werd in totaal 4.743.756 km afgelegd. Hiervan werd 64% met de auto gereden, waarbij benzineauto’s de grootste bijdrage leverden (53%). Duurzamere alternatieven zoals fietsen en lopen maken 32,4% van het totaal uit, terwijl het gebruik van elektrisch vervoer nog beperkt blijft (1%). Het openbaar vervoer had een aandeel van 3,4%. In 2024 was het aandeel duurzaam vervoer nog 32%, ten opzichte van 36,8% in 2025.
Deze cijfers onderstrepen de noodzaak om verdere stappen te zetten in het stimuleren van duurzamer vervoer, zoals het bevorderen van fietsgebruik, openbaar vervoer en elektrisch rijden.
Kernteam duurzaamheid Noorderbreedte
In 2024 is het Management Team geïnformeerd over de oprichting van een kernteam duurzaamheid binnen Noorderbreedte. Sinds 2025 heeft dit team elke 6 weken zitting gehad. Dit multidisciplinaire team heeft als doel de duurzaamheidsinspanningen binnen de organisatie te versterken en bij te dragen aan het behalen van het zilveren niveau van de Milieuthermometer Zorg (MTZ). Het Green Team richt zich op zowel centrale als decentrale verduurzaming, waarbij medewerkers vanuit verschillende afdelingen betrokken zijn.
De focus ligt op het identificeren en implementeren van duurzaamheidsinitiatieven, het bevorderen van bewustwording en betrokkenheid van medewerkers, en samenwerking met externe partijen om duurzame oplossingen te realiseren. Hierbij zijn de vijf pijlers uit de Green Deal 3.0 en de thema’s van de MTZ leidend. Door deze aanpak wordt niet alleen de milieubelasting verminderd, maar wordt ook gewerkt aan een duurzamere bedrijfsvoering en een sterke positionering van Noorderbreedte als duurzame zorgorganisatie.
Milieucommunicatie & Bewustwording
In 2025 is communicatie steeds meer geborgd in de organisatie door het opstellen van een duurzaam communicatiebeleid dat vanaf 2026 in werking treedt. Hierin zijn doelen en bijbehorende actieplannen geformuleerd om naar alle interne en externe stakeholders te communiceren over onze duurzame doelen, ambities, maatregelen en kansen.
Ook in 2025 heeft Noorderbreedte actief deelgenomen aan verschillende bewustwordingscampagnes om duurzaamheid binnen de organisatie te versterken. Zo werd bijgedragen aan de Energiecampagne, de Zorg Zonder Afval-vierdaagse, de Week van de Circulaire Economie, de Nationale Week Zonder Vlees en Zuivel en de Fiets naar je Werkdag. Deze initiatieven hebben bijgedragen aan een grotere betrokkenheid en bewustwording van medewerkers bij milieuthema’s en ondersteunen de bredere duurzaamheidsdoelstellingen van Noorderbreedte.
3. Sociale aspecten
In het werkgebied van Noorderbreedte is de bevolkingsgroei nihil en er is sprake van een sterkere vergrijzing dan gemiddeld in Nederland, waardoor naar verwachting de zorgvraag zal stijgen en het arbeidspotentieel afneemt. Door cliënten op de juiste plaats te behandelen, zorgprocessen efficiënt en doelmatig te organiseren, en goede samenwerking tussen organisaties in de keten en in de regio kan de stijgende zorgvraag geabsorbeerd worden. Hierbij kijken we eerst naar de thuissituatie, wat kan de cliënt zelf, wat kunnen naasten bieden, waar kan technologie ondersteunen en waarvoor is een professional nodig (Reablement). Pas als thuis niet meer mogelijk is zal een verhuizing naar een woonzorgsetting aan de orde zijn. Met o.a. de het aanbod VPT en het project Reablement investeert Noorderbreedte in deze ontwikkeling.
4. Economische aspecten
Het is belangrijk dat zorg voor iedereen betaalbaar is en blijft. Dus nemen we ook op dit onderdeel onze maatschappelijk verantwoordelijkheid. Door doelmatige inzet van zorg zorgen we ervoor dat de juiste zorg op de juiste plek plaatsvindt. We zorgen dat elke euro maximaal ten goede komt aan de zorg voor onze bewoners. Dit doen we onder andere door met een doelmatigheidstraject kritisch te kijken naar onze eigen zorg- en bedrijfsvoering processen. Vanuit de dialoog met cliëntenraad en andere zorgpartners kijken we welke zorg we kunnen verplaatsen, vervangen of voorkomen. Daarnaast onderzoeken we binnen het concern en met samenwerkingspartners hoe we door intensieve samenwerking onze bewoners op de juiste plek de beste zorg kunnen bieden. De waardering voor onze zorgprofessionals vertaalt zich via de cao in hogere lonen. Dit moet worden betaald uit de beschikbare middelen die vanuit zorgkantoor en zorgverzekeraars steeds beperkter ter beschikking worden gesteld.
Noorderbreedte blijft streven naar een juiste balans tussen maatschappelijk en tegelijk bedrijfseconomische verantwoorde contractering,
Conform de Governancecode Zorg wordt jaarlijks een overzicht van de gedeclareerde bestuurskosten gepubliceerd op de website.